POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 13/02/2026

Chez Urbain Couture, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales.

1. Zones de livraison

Urbain Couture livre actuellement dans les pays suivants :

• 🇫🇷 France

• 🇧🇪 Belgique

• 🇳🇱 Pays-Bas

2. Frais de douane et Taxes

Aucun frais supplémentaire : Urbain Couture prend intégralement à sa charge les frais de douane et les taxes d'importation. Le montant total indiqué lors de votre paiement est définitif. Vous ne recevrez aucune facture de douane à la réception de votre colis.

3. Délais de traitement

Toute commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

4. Délais de livraison

Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux pour vous proposer des tarifs compétitifs et une qualité premium.

• Délai de livraison estimé : 7 à 12 jours ouvrés.

• Délai de livraison maximal garanti : 15 jours calendaires.

Note : Ces délais peuvent varier légèrement lors des périodes de forte affluence (soldes, fêtes).

5. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur notre site ou le site du transporteur.

6. Retards et Responsabilité

Bien que nous garantissions un délai maximal de 15 jours, Urbain Couture ne peut être tenue responsable des retards exceptionnels imputables au transporteur (grèves, conditions climatiques extrêmes) ou à des erreurs d'adresse de la part du client.

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive endommagé, veuillez nous contacter sous 7 jours à l'adresse suivante :

📧 info@urbaincouture.fr

8. Erreur d'adresse

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison. En cas de retour du colis pour "adresse incomplète" ou "incorrecte", les frais de réexpédition seront à la charge du client.